1k11-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটি আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
1k11 প্ল্যাটফর্ম তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন 1k11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতাটি হালনাগাদ করব।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
1k11 তার ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
২.১ আপনার দেওয়া তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- সহায়তা কেন্দ্রে পাঠানো বার্তা বা অনুরোধ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
- পরিষেবা ব্যবহারের সময়কাল ও নিদর্শন
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে আমাদের সাইটে এসেছেন)
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বোনাস ও প্রচার অফার গ্রহণের রেকর্ড
- গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য)
- VIP স্তর ও পুরস্কার পয়েন্টের ইতিহাস
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
1k11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন, গেমিং এবং VIP সুবিধা প্রক্রিয়া করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সমাধান করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: প্রয়োজনে খেলার সীমা নির্ধারণ ও ব্যবহারকারীর কল্যাণ নিশ্চিত করতে।
৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
1k11 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- আর্থিক তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রোটোকলে সংরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
- অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা রয়েছে।
৪.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
- তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত।
তবুও ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, তবে কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৫ তথ্য শেয়ার করার নীতি
1k11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.১ পরিষেবা সহযোগী
আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ এবং প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করব।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
আর্থিক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
৬ কুকি নীতি
1k11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণে এগুলো কাজ করে। এই কুকিগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।
৬.২ বিশ্লেষণ কুকি
সাইট ব্যবহারের নিদর্শন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো থেকে আহরিত তথ্য বেনামী এবং সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
৬.৩ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন: গেমের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
1k11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল।
- সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত।
- কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।
৮ আপনার অধিকার
1k11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে আমরা দ্রুত আপডেট করব।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।
৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।
৯ নাবালকদের সুরক্ষা
1k11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের অবিলম্বে জানান।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
1k11-এর অবকাঠামো এবং সেবাদাতা অংশীদারেরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখা হচ্ছে। সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত রয়েছে।
১১ নীতির পরিবর্তন
1k11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ আপডেট করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- সাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ অন্যান্য সাইটের লিংক
1k11-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য 1k11 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সাইট পরিদর্শন করার আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
সহায়তা ও যোগাযোগ
২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইলে যোগাযোগ: